| 類 別： |
調查報告 |
| 審議日期： |
112/02/14 |
| 公告日期： |
112/02/17
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| 字 號： |
112交調0004 |
案 由： |
王幼玲委員、高涌誠委員自動調查，據悉，111年9月1日臺北捷運往淡水方向列車車廂內發生乘客衝突，臺北大眾捷運股份有限公司(下稱北捷)獲報後派站務人員及保全於最近的停靠站士林站月台等候，將衝突雙方帶至大廳了解事情經過，隨後2名捷警和2名轄區員警到場協助。北捷事後說明，該男子違反大眾捷運法第50條第1項第9款於捷運系統內吐痰污染環境開罰，惟本院調閱監視錄影畫面，發現事實並非如北捷新聞稿所述。究北捷員工對於處理類似事件的教育訓練是否足夠？當雙方情緒激動發生肢體衝突，是否應採取更積極的措施來確保員工及其他旅客安全？對於本件事件始末，媒體大幅報導旅客驚惶逃避，北捷僅對外發布新聞稿說明開罰男子吐痰行為，卻未完整說明事情始末，是否造成外界強化對身心障礙者之偏見？皆有深入調查之必要等情案之調查報告。 |
| 機關改善情形： |
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| 案件狀態： |
機關檢討改善情形，仍須持續定期追蹤。 |
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| 本案文件： |
調查報告-公布版.docx
調查報告-公布版.pdf
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| 其他案文： |
糾正
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