澳大利亞維多利亞州監察使Deborah Glass近日利用個人行程訪臺，並於本（107）年6月8日拜會監察院院長張博雅。Glass監察使同時也以「促進善治及保障人權－維多利亞監察使公署之實踐」為題，於監察院發表演說，現場與監察委員及同仁交流分享，雙方互動良好，場面熱絡。
張院長於接見Glass監察使時，除了表達誠摯歡迎，也親自向Glass監察使介紹監察院人民陳情受理中心、議事廳及文史資料陳列室，使渠更加瞭解我國監察制度的起源及建築之美。
Glass監察使於演講中表示，監察使之所以存在，是因為人民及政府間，存在許多不平等。面對政府，人民處於相對弱勢，而監察使的使命，便是站在人民的立場，深入議題並指出國家施政不足之處、要求公部門有所回應及改善，從而達到保障人民權益之目的。
Glass監察使也指出，並不是每件人民陳情案都需要耗費龐大資源及澈底調查，才能使問題獲得解決。她以維多利亞州監察使公署去（106）年所收受的40,642件陳情案為例，在這些案件中，就像一座冰山只顯露出表面一小部分，僅4,643件需以正式詢問方式處理、29件需正式立案調查。而其餘3萬多件陳情案，經該公署善用早期問題解決（early resolution）機制過濾及評估後，均得以獲得非正式解決方案（informal outcomes），從而使監察使公署資源得以獲得最佳運用與效益極大化。
有關在人權保障方面的努力，Glass監察使也分享，維多利亞州是澳大利亞唯一制定人權與責任憲章（The Charter of Human Rights and Responsibilities Act 2006）的州。也因此，該公署各項工作的進行，更是與保障人權密不可分。她以一起逃（火車）票案為例，2名年僅15歲青少女被查票員查獲逃票後，當場遭查票員拳腳暴力相待。這起案件經該公署調查，認為查票員僅因追查2.5澳幣（約新臺幣50餘元）車資而對乘客施以暴力懲罰，係嚴重違反及侵犯當事人的人權，並於後續發布調查報告。
Glass監察使表示，非常高興此次有機會能到監察院拜訪，期盼雙邊日後能有更多交流的機會，共同為促進善治及保障人權努力。