監察委員王幼玲、趙永清根據醫改會的調查報告指出，全台健保西醫診所無障礙環境達標率只有5%， 全國健保西醫診所在「無障礙通道」、「無障礙廁所」、「無障礙溝通」的普及率，分別為59%、26%、17%。
醫改會統計，全國健保西醫診所同時具備無障礙通道與廁所的有21%，能做到衛福部無障礙友善診所三項指標的就只剩下5%。分縣市來看，新竹市(32%)及桃園市(12%)達標比率最高，台北、基隆、屏東、金門與連江則掛零。
而包括台灣障礙者權益促進會、中華民國身心障礙聯盟、財團法人脊髓損傷社會福利基金會合作、新活力自立生活協會、身心障礙者自立更生創業協會、新巨輪服務協會、自閉症權益促進會等障礙者團體屢次陳情，社區裡的診所缺乏無障礙設施，使得身障者或行動不便的長者就醫困難，凡舉感冒、牙痛、都要到有無障礙設施的大醫院就診。
王幼玲、趙永清表示，衛福部在兩年前調漲大醫院門診部分負擔，提出「分級醫療6大策略及配套措施」，在「提升基層醫療服務量能」策略中，承諾要輔導診所規劃無障礙空間，並於健保APP提供查詢。如今推動的狀況如何？涉及障礙者的就醫人權及分級醫療的執行，有深入瞭解的必要，已經申請自動調查。