民眾向監察院陳情，有人壽保險股份有限公司涉嫌承接，無保險業務員資格者招攬的保單，然後更改簽名，監察院調查屬實，函請金融監督管理委員會依法查處，保險公司遭罰鍰新臺幣60萬元，以維護消費者權益。
監察院指出，國內97年度保險申訴案件統計，就爭議類型而言，以「招攬糾紛」最高。金管會為保障保戶權益，該會於「保險業務員管理規則」明訂保險業務員資格與行為規範。「保險業招攬及核保理賠辦法」也規定，保險業不能以未具保險業招攬人員資格者從事招攬。
監察院指出，有保險公司不當承接無保險業務員資格者招攬的保單，然後更改簽名，違反「保險業務員管理規則」、「保險業招攬及核保理賠辦法」及「保險法」相關規定。監察院查明屬實，已函請金管會處理，該會已對該人壽保險股份有限公司處罰鍰60萬元。