民眾向監察院陳情，新竹縣湖口鄉新湖、竹光兩家長期照顧中心，涉嫌逃漏稅、內部員工任用資格、照護管理等分別存有多項缺失，監察院函請新竹縣政府查明屬實，分別對兩家長照中心裁處罰鍰暨移請臺灣新竹地方法院檢察署查處在案。至於逃漏稅部分，也依相關規定核處。
監察院指出，本案民眾檢舉長照服務的相關缺失，攸關受照護者權益，監察院接獲陳情後，秉持維護人民權益及防微杜漸的精神，立即函請新竹縣政府查察相關事項，已獲重視並加以改善，除維護現已於該等機構受長期照護服務及未來可能進住民眾安全及權益外，也顯彰監察院職權的效能。